Chargé d'opérations pour les voyages de golf - Danang, Vietnam

Fondé en 1997, Golfasian est le principal organisateur de voyages de golf en Thaïlande, au Viêt Nam, en Malaisie, au Cambodge, en Indonésie, au Laos et au Myanmar. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons une personne expérimentée. Responsable des opérations pour les tournées de golf pour rejoindre notre équipe basée à Danang, au Vietnam. Si vous êtes passionné(e) de voyages et de golf, que vous avez d'excellentes capacités de communication et le sens du détail, nous serions ravis d'entendre parler de vous. L'expérience du golf n'est pas indispensable, mais comme le golf est un sujet sur lequel vous communiquerez tous les jours, votre intérêt sera précieux. Comme vous ferez partie d'une grande équipe, vous aurez de grandes possibilités d'évolution et de développement personnel, car nous continuons à agrandir notre équipe et à poursuivre notre voyage en tant que premier spécialiste mondial des voyages de golf. Principales responsabilités du responsable des opérations des tournées de golf

• Les responsabilités comprennent les opérations de réservation et la communication avec nos clients et fournisseurs par téléphone, courrier électronique et webchat.
• Travailler avec un volume important de réservations et gérer les modifications de réservations.
• Réserver des transports, des hébergements et des services ; veiller à ce que toutes les opérations se déroulent de manière appropriée et rentable.
• Veiller à ce que les demandes des clients soient satisfaites
• Superviser la communication d'urgence avec les clients et la gestion des incidents. Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients
• Assurer la gestion continue des agences de voyage, communiquer les objectifs de service à la clientèle aux fournisseurs, gérer les problèmes contractuels remontés avec les endors/fournisseurs existants.
• Planification et diffusion d'itinéraires détaillés ;

Compétences/expérience requises:

• Expérience préalable dans le domaine des voyages organisés, du service à la clientèle ou d'une fonction liée au service.
• Une grande attention aux détails et des compétences administratives, ainsi qu'un niveau élevé de connaissances informatiques, car vous travaillerez avec une variété de systèmes.
• politesse, professionnalisme et enthousiasme au téléphone, compétences en matière de communication verbale et écrite
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
• Attitude positive et compétitive, volonté de réussir et éthique du travail.
• Sensible aux besoins et aux exigences des clients
• Excellente gestion du temps et des horaires
• Capacité à travailler de manière indépendante et proactive

Qualifications:

• Baccalauréat et certifications dans un domaine connexe.
• La connaissance de l'anglais est indispensable et la maîtrise de l'informatique est indispensable.

Une expérience préalable dans le domaine du golf, des voyages d'agrément et de l'hôtellerie est un atout majeur. Le candidat idéal doit avoir un fort esprit d'entreprise, savoir s'adapter et résoudre les problèmes de manière créative, sortir des sentiers battus et atteindre les objectifs à court terme tout en se concentrant sur la réussite à long terme de l'entreprise. Si vous souhaitez avoir l'occasion de faire partie d'une équipe dynamique, veuillez envoyer votre CV en anglais, une photo récente et vos prétentions salariales par courrier électronique à l'adresse suivante felice@golfasian.com